Facebook给eBay卖家的建议：加强移动设备购物体验

雨果网从外媒近日报道中了解到，在eBay拉斯维加斯卖家大会上，Facebook全球营销解决方案主管Simon Whitcombe讨论了移动设备与网上销售之间交集，给eBay卖家提出一些建议。

他表示：“消费者现在对移动设备十分着迷，15年前，即使没有移动设备，我们也能交谈甚欢”。有数据显示，人们平均每天看手机76次，花费的时间是1.5到2个小时，Whitcombe表示这一数字在千禧年消费者中更高，并指出Facebook用户每天在观看视频上花费1亿个小时。

他说：“视频直播越来越成为平台营销内容的主要部分”而且他注意到，一些小型企业已经开始利用视频直播营销了。Whitcombe表示，对网上卖家来说，重要的是“消费者也会根据视频直播购买产品”。

那些希望找到年轻人利基需求的电商卖家，需要意识到智能手机、平板等移动设备的重要性。Whitcombe指出，对于千禧一代消费者，台式电脑并不是他们日常生活的一部分，而且当消费者使用移动设备查看内容时，他们又希望内容有所改变。

那卖家应该如何优化移动设备用户体验呢？Whitcombe表示，移动设备网购的最大阻碍是转到移动设备App购买的过程不流畅，这是卖家应该解决的，他指出，当消费者键入地址、付款信息时，卖家要采用一种简单的方式，让消费者轻松键入这些数据，比如填充字段等。

他说：“我们曾经看过一个合作伙伴将移动设备App与信用卡绑定，或是Paypal一键购买等，这促使人们从Facebook转到移动设备App购买，某种程度上转化率比台式电脑设备好。”

Whitcombe以自身为例加以说明，他阐述了结构数据如何与Facebook用户基础结合，推荐T恤并让他购买。他对《星球大战》和英国卡通人物虚拟乐队街头霸王（Gorillaz）很感兴趣，当他的Facebook主页上出现了一件结合了《星球大战》和街头霸王的T恤时，他就忍不住买了下来。

移动设备让人们一天24小时随时都可以点击广告。有趣的是，Facebook用户还会利用移动设备的“加入购物车”按钮先收藏，之后再用电脑查看，那时他们会做比较后再购买。Whitcombe指出电脑网购是受目的驱动的。

Whitcombe表示，消费者希望从平台到平台的转换能流畅一点，eBay做了很多来消除这些阻碍，让消费者能在不同设备间，轻松浏览网页，拥有一个好的购物体验。（编译/雨果网 方小玲）