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速卖通取消交易操作流程

鸥啼网5年前 (2020-07-14)跨境电商3830

1. 买家下单后还未付款,卖家和买家沟通后,双方同意取消本次交易,如何取消?

答:买家在订单生成后20天内逾期不付款,订单将会自动关闭。


2. 买家下单且已经付款如何取消交易?

答:如果买家已经付款,买卖双方沟通后同意取消本次交易,须由买家在后台提交取消订单申请,卖家同意后订单关闭。

操作流程如下:

买家在后台提交取消订单申请;
1) 如果卖家同意,该笔订单会被系统关闭,货款会退回到买家账户;
2) 如果卖家不同意,买家可以继续提交取消订单申请,卖家也可以继续发货,但卖家发货后,买家不能再提交取消订单申请;
3) 买家提交取消订单申请后,如果卖家一直没有回应,发货期结束后订单将因发货超时而关闭,货款也会退回到买家账户。

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