进军澳大利亚电商市场，你需要注意什么？

不论是对本地企业还是国际企业来说，在澳大利亚发展电商有着巨大的潜力

雨果网从外媒近日的报道中了解到，根据多个电商报告数据显示，澳大利亚是发展速度最快、也是最强大的十大电商市场之一。根据澳大利亚统计局的报告表明，澳大利亚的电商销售额在2013年至2014年间达2668亿美元，而且这一数据还将以两位数的速度增长，因为移动购物仍在继续发展。

今年近80%的澳大利亚互联网用户通过电子渠道购买商品。以任何标准来衡量，对于拥有优秀电商策略并希望取得重大发展的企业来说，澳大利亚这个市场已经做好了准备。那么企业要如何最充分利用这些良好的发展趋势呢？

最近的一份调查显示，澳大利亚消费者很难容忍速度慢、不可靠的网站，其他市场消费者也有相同的感受。网站的流量会因时间、月份、使用设备和地点的改变而产生变化

要进入澳大利亚市场，并获得成功，企业需要注意以下四点重要因素：

1.、澳大利亚偏远地区多

澳大利亚幅员辽阔，人口分布不均，这表明互联网基础设施的可靠程度和信号强度会因地理位置而发生变化。由于有些消费者所处位置十分偏远，网购在这些地区十分受欢迎。尽管推出了国家宽带网络，政府也在尽力解决移动问题，但是移动电话的覆盖率低仍然是农村居民最常在澳大利亚电信评论区抱怨的问题。

由于基础设施差，所以农村居民会花很多钱在互联网设备上，并且花大价钱购买网络服务。很重要的一点是，企业要和互联网性能服务商合作，服务商可以提供网络，而且还能快速、高效、安全的的传送数据，满足偏远地区居民需求。

2、移动商务

根据ACMA对澳大利亚移动交易的分析表明，超过340万的澳大利亚人使用移动电商服务，而且据PayPal的调查发现，33%的澳大利亚人最近用手机购物过。这与全球移动购物的平均水平一致，表明即使在实体店购物，消费者也利用移动设备进行产品比较、查看产品信息以及确认是否有货。

所以企业需要创造无缝式多渠道的购物体验，确保所有消费者都可以通过手机或者app浏览和购买商品。所有渠道需保持一致性，这是长期留住客户的关键。

3、内容本地化

为了确保快速、不中断的用户体验，你需要确认内容尽量贴近用户。比如澳大利亚本地用户希望在连接欧洲或者美国的网站时，不希望体验高延迟。

不论用户在哪个地理位置，企业要保持网站性能一致，这是创造最好终端客户体验的关键。地理位置的负载平衡可以根据用户的位置，确保数据是从云服务直接发送给用户。有了国际网络。用户不论是在家还是国外，都能体验到一样的服务。

4、国际化业务

虽然消费者愿意跨境网购，但是澳大利亚需要和其他国家一样的服务，因此为了能进行全球竞争，不论企业是接触本地还是国际的客户，都要提供一样的用户体验。培养客户忠诚度从消费者第一次访问网站时就开始了。如果你的网站十分慢而且服务不一致，你可能会由于安全问题或者消费者的失望情绪而失去客户。和DNS服务商合作可以解决这种问题，从而提高网站性能，确保客户不论何时何地都能在你的网站上购物。（编译/雨果网 张凯燕）