疫情之下又删评？私域流量池发挥关键作用

亚马逊又双叒叕大规模删评了！！！

3月下旬以来，有80%的卖家陆续表示有评论被删除的情况，甚至客户真实的自然留评都被殃及。虽然卖家们对于姐夫日常的删评操作已经见惯不怪，但是在目前海外疫情紧张，空运价格暴涨，亚马逊FBA封仓，销量不断下跌的情况下，这波疯狂删评无疑是雪上加霜，没有做好准备的卖家都被打得措不及防。

有卖家表示看到评论被撸光心脏受不了。有卖家三款新品的留评率没超过10%幸免于难，超过的都被撸掉了；还有卖家被删太多review之后，请买家联系亚马逊，得到的回复是：产品最近的5星review太多了……所以结合以往删评的情况来看，review被删基本离不开这两个指标：

（1）留评

留评的时间、内容和速度是评判真假的依据。比如客户收到货后立马给了5星好评，评论内容与别人相似度高，或者是新品的上评率过高，都会被平台认定为虚假留评，被删的可能性很大。所以卖家要控制好数据指标保持在正常范围内，如果平时的留评率都在5%左右，近期最好不要超过8%。

（2）买家账号

有迹象表明，今年的亚马逊review政策比往年更严厉，在高压删评下，还大规模启用账号污染算法，只要有一个买家号被认定刷单，这个号留过评的店铺都会被列入进一步审核的范围。所以买家账号的安全性也是一个很重要的指标，对于新注册账号、留评率过高、连续5星好评，没有差评等不正常操作举动，都可能被亚马逊认定为刷单，review就会被关联性删除。所以想要做测评的卖家一定要做真人测评，慎选刷单。

面对此次删评，众多卖家跌宕起伏，却也有不少大卖依然如鱼得水。接触之后才发现，其秘密在于他们拥有自己的私域流量池。

所谓私域流量池，就是企业或者卖家拥有自主、自由、趋近免费、可控且多次利用的流量。其玩法就是卖家可以反复通过私域流量池将品牌传播至Facebook、Instagram、YouTube等海外社交媒体上，从而产生粉丝裂变，促成交易的同时还能不断扩大私域流量池。

在这样一个自营销的系统模式下，不仅保证粉丝的真实性，还能帮助卖家进行买家购买记录的跟踪，从而降低删评、限评的风险。

面对目前亚马逊删评的情况，私域流量池能给卖家带来的好处是：

（1）可以控制上评时间，保证review的质量；

（2）卖家能够与粉丝直接交流，可以灵活把握留评率和review内容；

（3）卖家与粉丝建立关系，利用口碑传播为品牌带来更多追随者，同时为产品带来更多优质且高权重的review；

（4）如果产品要做后期的开发或改进，卖家也可以向粉丝征求意见，有助于更好的抓住消费者的需求。

不过还需注意的一点是，卖家在利用私域流量池做测评的时候，也要保证review与产品的出单量相匹配，在正常的范围内浮动才不会引起亚马逊的怀疑。

最近几年，私域流量池在逐渐成为主流，不仅能帮助卖家克服平台删评的问题，也能为品牌建立自己的粉丝。从今年疫情删评的事件中，卖家们可以得到一个经验就是，尽快打造专属的品牌粉丝群，才能尽早主动掌控Review的测评风险。经营好私域流量池，才能避免被多次暴击打得措手不及。