eBay物流新政策：关于使用SpeedPAK物流管理方案及其他物流服务的政策要求

为了进一步提高eBay平台整体物流水准、改善海外买家物流体验，让卖家取得更好的销售业绩，eBay平台将对现行物流政策进行更新。在原有物流要求基础之上，针对销往美国、英国、德国的高单价直邮商品，要求卖家使用SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求的物流服务达到一定比例。具体要求如下：

1.     中国卖家销往美国的单价（包括每个物品产生的运费）高于5美金（针对所有刊登站点）的直邮商品，8月底要求使用SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求的物流服务比例达到25%，9月底达到40%

2.     中国卖家销往英国的单价（包括每个物品产生的运费）高于5英镑（非英国刊登站点交易单价要求请见政策详情） 的直邮商品， 8月底要求使用SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求的物流服务比例达到20%，9月底达到30%

3.     中国卖家销往德国的单价（包括每个物品产生的运费）高于5欧元（非德国刊登站点交易单价要求请见政策详情） 的直邮商品， 8月底要求使用SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求的物流服务比例达到20%，9月底达到30%

另外，除SpeedPAK物流管理方案以外，其他物流服务（直邮类产品）造成的不良交易将不再被eBay平台保护。

SpeedPAK物流管理方案是eBay联合物流战略合作伙伴橙联科技股份有限公司共同打造，以eBay平台物流政策为基础，为eBay大中华区跨境出口电商卖家量身定制的直邮物流解决方案。该物流方案具有与eBay平台对接、物流时效快、揽收扫描及时、受eBay平台保护等优点。

为了进一步提高eBay平台整体物流水准、改善海外买家物流体验，eBay在原有物流要求基础之上，针对销往美国、英国、德国的高单价直邮商品，要求卖家使用SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求的物流服务达到一定比例。具体要求如下：

为了确保准确评估账户表现, 我们再次强调：

−   确保您上传的跟踪号是指定物流服务商提供，是唯一且有效的，在eBay页面上能显示有关运送的信息。您可以在承运商的网站上测试您的跟踪号是否有效。

−  上传跟踪号时正确选择该编号对应的承运商(carrier name)。

−  上传跟踪号时确保填写正确，避免输入额外字符如标点符号等。

另外，针对正确使用SpeedPAK物流管理方案的交易，我们会在货运表现评估中做相应保护。保护细则请见：https://university.ebay.cn/newcms/university/76

*SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求的物流服务列表：

Q&A:

1. 为什么eBay现在对直发交易有SpeedPAK物流管理方案使用比例的要求，卖家还能用E-packet吗？

A： 美国路向单价（含运费）大于5美金交易需要至少90%使用eBay平台认可的全程追踪物流服务的要求保持不变。SpeedPAK物流管理方案，ePacket及快递类等服务均属于eBay平台认可的全程追踪物流服务（政策详情请见：https://exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/40）。在此基础上，SpeedPAK的使用量八月底前需达到至少25%；九月底前需达到40%。

要注意的是：除SpeedPAK物流管理方案以外，其他物流服务（直邮类产品）造成的不良交易将不再被eBay平台保护。

2. eBay和SpeedPAK物流管理方案的承运商橙联是什么样的合作关系？

A： 经eBay和其物流战略合作伙伴橙联股份有限公司共同努力打造，eBay推出了SpeedPAK物流管理方案，该方案的物流服务由橙联股份提供并全程管理，并整合目前市场上各项优质的国内揽收、国际空运及海外最后一公里派送资源，提供高效的门到门国际派送服务。

3. SpeedPAK物流管理方案带电产品完全没法发，包括纽扣电池类的产品，这部分的交易在SpeedPAK物流管理方案的使用率上如何进行评估？

A：SpeedPAK物流管理方案带电渠道目前已在测试中。在服务上线之前，含电产品产生的交易不在SpeedPAK物流管理方案使用比例要求的考核中（分子分母都除去）。但是如果卖家发现在实际评估中，还有部分带电产品被计算了，可以向客户经理或者客服反应。如卖家已经因为带电产品受到限制，可以申请解除限制。

4. 卖家的发货地目前没有SpeedPAK物流管理方案的服务，我需要达到SpeedPAK物流管理方案的使用比例的要求吗？

A：8月1日起，SpeedPAK物流管理方案的揽收服务已扩展到55个城市，覆盖95%+卖家发货地。详情参考：https://exportnews.ebay.com.hk/Home/speed_us/2

尚未覆盖揽收服务的地区，卖家可向客户经理或者客服反应。

5. 为了兼顾“美国单价大于5美金交易物流使用政策（Fully tracked shipping mandate program）”遵守度以及物流成本，我有部分仍然会使用E-packet，E-packet的交易还能有保护政策吗？

A：除SpeedPAK物流管理方案以外，其他物流服务（直邮类产品）造成的不良交易将不再被eBay平台保护。

6. 卖家目前能拿到比较好的E-packet的折扣，如果转到SpeedPAK物流管理方案，会提高我的物流成本和竞争力，能拿到SpeedPAK物流管理方案的VIP折扣吗？

A：8月份eBay同时推出SpeedPAK物流管理方案六大目的国运费促销活动，旨在帮助卖家提高物流体验的同时，降低物流成本。此次促销活动，对于所有卖家推出同样的促销政策。

促销活动公告：https://abpost.ebay.cn/logistics/89

7. UBI，DHL eCommerce UK/DE路向的服务，也有半程甚至全程跟踪的服务，EDD也跟SpeedPAK economy的一致，那这些服务是否算与SpeedPAK economy同一个等级的服务？如果使用了的话，可以算是在考核的数据里面吗？

A：这些服务不被列为是SpeedPAK economy同一级别服务。新政策中的认可物流服务列表具体请参考政策详情：https://exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/82

8. 由于欧洲路向刚开始使用，而且强制使用比例后，会有大量卖家涌入使用，不知道橙联的服务是否稳定，如果SpeedPAK物流管理方案的处理时效出了问题，ebay如何进行考核政策的保护？如果8月底开始正式执行，会马上进行考核吗？还是会有一定的考核缓冲时间？

A：SpeedPAK物流管理方案受到橙联实时监控。同时，SpeedPAK物流管理方案造成的不良交易将受eBay平台保护。我们将于8月中开始考核卖家表现，让卖家尽早知道自己的SpeedPAK物流管理方案使用情况，针对8月底的交易，我们将于9月中开始进行正式的考核并执行。

9. 因为同时有“美国单价大于5美金交易物流使用政策（Fully tracked shipping mandate program）”和SpeedPAK物流管理方案使用比例的要求， 卖家在实际操作的时候可能会有listing的物流选项和实际的物流选项不匹配的情况出现，比如说写了SpeedPAK物流选项实际发E-packet，或者写了E-packet物流选项发的是SpeedPAK物流管理方案，这样否会影响账户？

A：关于物流选项（shipping option）的选择：

1) 无论卖家之前选择了何种物流选项（shipping option）（如ePacket等），现在如果想升级物流服务而使用SpeedPAK，则均可以通过SpeedPAK来发货（不受shipping option限制）；

2) 但是，我们依然希望卖家今后能够选择正确的物流选项（shipping option）来进行刊登，以便通过SpeedPAK option刊登的物流能够让买家看到更短的EDD，从而获得更好的销售业绩；

3) 卖家还未决定通过SpeedPAK物流管理方案出运的货物，则不要选择SpeedPAK option来进行刊登，否则今后可能会有较高的物流不良风险（SpeedPAK option EDD较其他物流选项相比更短）；

4) 为了能够让卖家更方便地选择SpeedPAK option，相对应的专属物流设定，已公布公告。参考：https://abpost.ebay.cn/logistics/90

10. 跟橙联沟通过, 只支持发纯干货, 但美妆类目的产品都是液体和粉末，没法用SpeedPAK物流管理方案走；若SpeedPAK物流管理方案的使用率考核上线，这部分交易如何评估？是否有相应的保护？

A：对于液体、粉末或其他不适合航空运输的品类货物，SpeedPAK物流管理方案将不予出运，同时也不会计入使用量考核中（分子分母都除去）。但是如果卖家发现在实际评估中，还有部分产品被计算了，可向客户经理或者客服反应。如卖家已经因为部分产品受到限制，可以申请解除限制。

如果你的商品本身不符合航空运输规定，我们建议您使用海外仓进行发货。

11. 使用SpeedPAK物流管理方案时，关于跟踪号上传和物流商（carrier name）填写有什么要注意的？

A：卖家在使用SpeedPAK物流管理方案时，eBay eDIS平台会自动上传跟踪号码，卖家无需再做上传。对于部分通过API上传追踪号的卖家，如果要再次回传跟踪号的话，请将carrier name设置为SpeedPAK。