实体店终将成为电商的展厅吗？

与线上零售相比，实体店确实占不到多大的优势，很多人都叫衰称“实体店终将被电商所取代”。但事实真是如此吗？实体店只能成为一个摆设，作为网购者的一个参照场所？

“business insider”7月1日的报道中获悉，与传统零售店相比，电子商务零售有着一大堆的优势，包括：少库存、低售价和最少的开销成本等。但是，实体店仍有制胜法宝，就是人们仍然愿意进店去感受和体验产品。

随着电子商务的发展，很多人都担心实体店将会沦落为网购者的展厅，他们进行线上购物之前，先到实体店确认下他们所要购买的商品信息。但事实并非如此，或者说，至少这种情况并非是最常见的。令人意外的是，实际上，许多人可能会将线上零售商店作为他们去实体店购物之前的调查场所。

根据哈里斯的一份民意调查显示，在美国受访的人群中，69%选择先在线上进行调查，然后再去实体店购买，反道而行的仅有46%。BI最新的一份报告，统计了线上调查实体店购买（代号“A类”）以及实体店调查线上购买（代表“B类”）的数量，同时研究了是什么促使了这两种不一样行为的趋势，以及这两类购物者追求的又是什么。

以下是这份报告中的一些要点：

1、“成为展示厅”一度对实体零售商的生存产生威胁，但事实证明，A类购物行为更受欢迎。

2、多数人都认为实体店不是年轻人的领域，但数据显示，千禧一代更喜欢去逛实体店，包括电子、鞋类、运动器材和化妆品等。更多的千禧一代表示，他们更喜欢去实体店感受商品，而不是在店里研究后再上网购买。

3、对于多数B类消费者而言，亚马逊依旧是他们最终会选择购物的场所。但是对A类购物者而言，亚马逊更受欢迎的原因是因为他们可以在这里进行商品对比，然后再去其他地方进行购买。同时，社交媒体不再仅仅是针对电商网站，它们也开始成为实体零售连锁店的主要推广资源。

4、最近，传统零售商开始利用A类购物者的消费行为趋势。线下零售商开始意识到，它们通过线下服务与数字化相结合，向消费者提供更多的服务，用以与自己的电商竞争对手相抗衡。它们在店里安排业务知识全面的销售人员，店里装有wifi，通过智能手机进店下单折扣等促使更多在外观望的人进店消费。

5、据悉，提高进店消费体验的举措仍然在升级，平板电脑和智能手机作为注册系统，有专门将衣服送到更衣室的高科技产品，店内地图以及免提自动支付的指示硬件配备等。

6、所有这些变化背后的关键原理：零售商们开始意识到自己不再仅仅是一个商品的供应商，更多的是要成为周围消费者的良好资源。（编译：何志勇）