为了刺激消费，阿里建社交网络，只因是软肋？

雨果网从外媒近日报道中了解到，阿里巴巴正在推进购物网站的社交媒体及娱乐活动，积极投资像Snapchat这样的新创公司。

阿里巴巴：购物网站社交化

阿里巴巴旗下购物App淘宝允许钓鱼爱好者等预订旅程，购买新鱼竿，该App一站式购物体验深受中国年轻消费者喜爱，这些消费者在淘宝上花费的时间多于亚马逊和Twitter。

阿里巴巴联合创世人兼副主席Joseph Tsai表示：“为了吸引年轻消费者，购物网站必须更加社交化。我们想继续强化消费者社区，让他们积极参与平台的活动。”

2003年淘宝上线，在近几年才添加社交及娱乐功能，意图让消费者在App上停留的时间更长，让他们更有可能在网站上购物，而且事实证明这一策略很有效。截止6月30日的一个季度里，阿里巴巴移动设备月活跃用户数量增长了39%，达4.27亿。移动设备营收也猛增到26亿美元，平均每位用户每天打开淘宝7次，每次浏览时长超过25分钟。相比之下，亚马逊App端仅有9分钟，Twitter App端是16分钟。

韦德布什证券（Wedbush Securities）分析师Gil Luria表示：“消费者不会一天浏览亚马逊7次，阿里巴巴创造的用户参与度比亚马逊、Twitter还高，它投资的很多工具让它与Facebook有相似的用户参与度。”

淘宝用户可以加入1000多个兴趣小组谈论任何话题，从婚礼策划到运动锻炼，再到婴儿洗浴。去年，淘宝还启动一个项目，让知名博主和专家在网站上发布文章，推荐产品。阿里巴巴最近还推送新闻，有1300多家媒体提供内容给8000万月活跃用户。几个月前，淘宝还为博主和商家推出视频直播，让他们与消费者互动。

Tsai表示淘宝将加入更多社交功能，但仅有那些会促进销售的功能。用户不会每次打开淘宝就买东西，但却会激起了他们对商家的兴趣，不管是看网红试用新化妆品，还是在兴趣小组里讨论钓鱼产品。

中国消费者偏爱社交电商

近几年来，Facebook一直在探索让客户直接在网站上购物的方法，尝试网上门店、生日礼品和“buy”按钮等，它也在为企业推出Facebook Business，让他们直接从Facebook页面销售产品给消费者。Pinterest和Twitter也让用户能直接在网站上购买产品。

亚马逊在添加社交功能上没有取得很大的进展，虽然该公司也投资常规的社交媒体进行促销。2014年，亚马逊以9.7亿美元收购了游戏网上论坛和直播平台Twitch。

据Luria表示，美国社交电商尚不成熟，美国消费者倾向于使用电商与社交媒体分开的网站，而中国有快速增长的智能手机用户群，他们习惯使用复杂的多功能界面。微信就是一个一站式消息App，它能预约出租车、订电影票。阿里巴巴同时也为淘宝App添加新服务，包括食品交付、旅游预订以及按需家庭清洁服务等，中国搜索引擎百度还允许用户预订酒店、查看房地产情况等。

Andreessen Horowitz合伙人Connie Chan表示：“就大部分中国公司而言，分销非常重要，而且如果他们能给兴趣相同的群体带来价值的话，销售额就有很大的上升空间。许多中国电商卖家意识到，关键是要更广泛地接触用户生活。”

马云已经通过投资视频网站优土豆、浏览器UC及微博等来扩大阿里巴巴在社交媒体及娱乐的曝光率。虽然社交一直是阿里巴巴的软肋，几年前它曾试图利用来往与微信竞争，但最后来往并没有获得很高的关注度。去年，阿里巴巴表示对Snapchat投资2亿美元。马云表示：“我们想知道Snapchat是如何让年轻消费者参与进来，我们对它的产品很好奇，对创始人Evan Spiegel的印象很深刻。”（编译/雨果网 方小玲）