eBay：新商业营销平台实现规模化点对点营销

2014年9月18日，eBay公司旗下eBay商务服务(eBayEnterprise)近日发布了eBay商家营销平台，以全渠道营销互动套件来帮助卖家规模化地优化和推动一对一商务。eBay的战略合作伙伴，全球领先的预测分析及决策管理软件公司费埃哲公司全程参与了该平台的设计和开发完成过程。该平台将费埃哲强大的分析技术和产品与eBay商务服务的卓越商业洞察、需求挖掘交付技术完美结合，可优化每一位客户的采购之旅。

通过这种集成的动态套件，品牌商和零售商都可以对他们的数据进行预测分析，在各种沟通渠道中提交最有效的产品信息，发现反应最为积极的客户。

eBay商业服务营销方案副总裁SteveDenton谈到：“得益于我们过去成功的商业经验，eBay商业服务在深入洞察消费者与品牌互动并且提供后续举措方面，具有业界无人企及的独到优势。将商业洞察与分析技术相结合，可让营销者更好地预测消费者行为，在营销活动全过程中随时调整，优化投资回报率，并最终恰当地满足每一位消费者的需求。”

费埃哲公司营销解决方案总经理DonPeterson表示：“考虑到现今多渠道的购物方式、丰富的产品和社交媒体信息，消费者的购物决策变得越来越复杂。面对这种挑战，谁能迅速分析不同来源的大量数据、发现消费者的意图、预测消费行为并提供相应的产品呈现，谁就能胜出。我们的产品给商业营销者提供规模化优势，他们可以成功营销产品并提升消费者的满意度和忠诚度。”

eBay商业营销平台包括强大的分析技术和规划工具，规划工具整合了eBay已有的企业需求挖掘技术并吸收了新的解决方案：

•客户互动引擎：结合邮件和客户数据库技术来打造一个完全整合的信息传递引擎，并利用强大的分析技术工具创建和配置个性化的、相关的产品内容，并覆盖所有渠道。

•加盟引擎：连接超过20万家发布商，可利用线上、线下、移动端和社交方案来推动销售。

•陈列引擎：在消费者购物时利用即时、个性化的陈列广告发布业务，覆盖整个客户生命周期。

•社交引擎：利用社交媒体在平板、手机或iOS设备上投放广告锁定潜在目标客户。

•忠诚度引擎：定制化回馈消费者，提高收入、留住客户。

•归属引擎：应用验证分析模型和高度可行的洞察来提高媒体策略价值。

•媒体策划：实时优化媒体策略和预算。

•优化引擎：预测最佳产品组合和推送时机，同时为每一位客户创建定向的、高度个性化的推荐。

•消费者洞见引擎：聚集并分析大量已有客户数据库、第三方数据以及eBay公司独有的第三方商业见解。

相关阅读：如何寻找适合在eBay上销售的产品