不知道这点，永远写不了有吸引力的邮件

如果现在问在座的各位朋友，有多少人知道mail group的？

我想答案应该是不会低于95%。

但如果再细细追问下去，知道邮件应该在什么时候发么？每封邮件之间间隔多久呢？什么内容是客户喜欢看的？邮件群的核心是什么？

这时候能做出肯定回答的朋友应该已经少了一大半。

mail group怎么使用，就是我们今天的重点。

01

怎么用mail group跟进客户？

mail group的确是跟进客户的利器。用得好，就能帮你拿下难搞的客户，但若是不会用，掌握不到精髓，那就和普通的邮件没什么区别了。一些朋友在使用初期，的确会遇到很多的问题，我们今天就来讲讲。

老规矩，我们依然先从一个案例开始：毅冰老师您好，我去年大学毕业，才进入外贸行业不久，算是个外贸新手吧。由于部门人事变动，所以现在公司一些比较重要的任务都安排到了我手上。我目前主要负责开发一家连锁超市客户，这个客户在当地算是比较有名的商家了，他们这次需要的量也非常大。因为客户的需求比较繁杂，所以这两周一直在给客户做各种产品的报价，已经将公司目录，详细参数，报价分两个邮件发给客户。收到报价后，客户回复说他们还在评估中，有了消息会再跟我们联系，但已经过了两周，客户依然没有回复。这种情况下我是不是还需要用mail group跟进一下？因为这是我入行以来接触到的最大的订单，急的好几个晚上都没睡，一直在想着这个单子，都快要走火入魔了，隔几分钟就得看一会手机，生怕错过客户的消息。还希望冰大您能够指点一下，我后续该怎么做，期待老师的回复。

02

客户面前多刷存在感

根据你的描述来看，距离客户最后一次回复你们，已经过了快两周，那你确实错过了使用Mail Group的最佳时机。

这中间的空白期，实在太长了！不过幸好也不算太晚，你可以在后续跟进中继续使用Mail group的技巧。我要特别提醒大家的一点，就是千万不能傻傻的干坐着，等着客户回过头来找你。绝大多数客户都是比较礼貌的，出于客套，即使不能立刻告知你们结果，他们也会用“之后再跟你们联系”这样的托词来打发供应商。 

这样的话听听就好，你可千万别当真了，事情不是那么简单的。

这种情况下是不能指望客户主动联系你的——买方市场，客户肯定比你更占优势。

客户手上的供应商不会只有你一家，是你更需要客户，而不是客户更需要你。

这里面又牵扯出一个问题，就是供应商在客户面前的存在感很重要，尤其是在决定你们能不能合作的关键阶段，时不时刷一波好感都是对你们有益处的。这里所说的存在感，不是让你们每天都去客户面前嘘寒问暖，或是反复问订单情况。

去年有个很年轻的朋友，和这位朋友一样，也是大学刚毕业，可能是急于证明自己，就盯着手上的一个客户不放，最后被客户拉黑了。这个朋友还挺纳闷的，问我是什么原因。后来他把邮件给我看，想让我帮他分析分析，我一看他的邮件就觉得头皮发麻——

好家伙，一天好几封邮件，问项目进度，要不就是“早安午安晚安”这样无意义的信息。

那存在感要怎么刷？总结下来，就是两点：

一个是你提供价值给客户，一个是你塑造你自己的价值。你提供的价值可以是任何对客户有用的信息——比如你看到某一个市场信息，可能对他们会有帮助；比如某一个原材料价格的变动，会对他们的采购价有影响；又或者你们行业的最新消息等等...也就是要和客户利益相关的，然后通过Mail Group的形式不断展示这些。

至于第二点，你自己的价值，就需要你自己去发掘。看自己有什么，不要看自己没有什么。如果你没有检测认证，那有没有可以做同等质量的工厂？这个工厂的实力是否可以塑造？以前你服务过的客户是否可以当做价值塑造？你曾经的一些成功案例是否可以提供给客户参考？你们提供的服务是否可以再人性化，更专业一些？

这种类型的消息，都是客户比较喜欢看的。

再回到这个案例，完全可以隔个两三天时间跟进下客户，下一封邮件就可以这么写：首先，先试探性的问一问评估是否有结果了。其次跟上你想要展示的价值，你能够提供给客户什么样的服务，行业内的最新消息或是你们过去的成功案例。Mail Group就是这么用的。接着你该忙啥就忙啥，放平心态，如果客户后面依然不回邮件，可以电话跟进一下。

记住Mail Group是形式，核心的核心永远是价值。

（微信公众号：毅冰米课）