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eBay为受美国邮政服务调整影响的卖家提供保护的通知

鸥啼网4个月前 (02-15)资讯1880

近期,受美国关税政策调整的影响,美国邮政曾暂停接收来自中国内地和香港邮政的入境包裹。eBay获悉,部分卖家受此影响导致已发货物品的运送出现延误,或者难以将已售出的物品交付给物流承运商。

eBay密切关注该事件进展,并向交易日期或订单处理截止日期自2025年2月1日(含)起受到影响的相关交易提供自动帐号保护,包括:

•  移除延迟送达率(late delivery rate)记录

•  移除有效追踪信息上传记录

•  缺货交易取消

•  移除卖家服务指标成绩表(service metrics dashboard)中的“物品未收到(Item Not Received)”记录

•  移除因延迟送达而引起的“物品未收到(Item Not Received)”纠纷及相关差评或中评

 

此外,由于香港邮政的服务中断,物品所在地在中国香港,且交易日期或订单处理日期于2025年2月1日(含)至2月21日(含)期间的交易将不受“从香港寄出直邮交易物流服务使用政策”的考核。

请卖家谨慎评估店铺当前的运营能力,库存,补货以及物流处理能力。对于受物流影响无法承运的物品, 请及时取消订单或隐藏物品。对于依然选择正常销售或发货的物品,卖家应尽力确保物流时效,及时与买家沟通并反馈订单新的物流情况,使买家对收货时间建立合理预期。

eBay将持续关注该事件进展,根据物流实际情况对该帐号保护政策做出调整,并及时向卖家分享进一步的政策更新。

 

一如既往,感谢您在eBay平台上售卖物品。

eBay

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