做数字数代的文具：Supernote出海赢拿下细分市场销冠
你有多久没有亲手写过字了？
数字时代的当下，就连入职合同都变成了电子签，无纸化似乎已经成为了不可逆转的趋势。
但它真的能取代手写吗？
那种笔尖触碰纸张时的阻力感，那种一笔一划勾勒时的交互感，时至今日仍然让很多人深深着迷。这也是为什么类纸膜和手写笔仍然是平板电脑热门配件的原因。
对于学生来说，在阅读文献资料时，电脑打字并不比手写笔记来得更方便；对于上班族而言，当需要会议记录和批注文件时，手写的效率也同样远超其他方式。
但市面上还没有一款能在“手写”这一使用场景上独占鳌头的产品与厂商。
正是看到了这样的市场空白，2016年雷塔科技创始人赵飞开始了第二次创业——做“数字时代的文具”，Supernote也就此诞生了。
作为最早一批进入E-note（电子笔记）领域的品牌，Supernote的发展情况远比其他同类型的竞品更好，甚至就连大厂的副线产品都跟不上它的步伐（例如Sony）。
你或许会认为做到这样的成绩是因为Supernote有非常厉害的Ad团队。确实，对于3C产品来说，投流水平在某种程度上决定了公司的生死。
但如果我告诉你Supernote产品95%的销量是来自于独立站，而且品牌几乎不参加“黑五、网一”等传统线上营销活动，你会作何感想？
SocialBook研究Supernote的目的也在于此，在小众品牌和细分品类愈发火热的当下，独立站究竟应该怎么运营？
对于这个问题，Supernote的回答“放大细分优势，紧扣品牌特点”。作为一个专注“手写”体验的品牌，Supernote在独立站中将这个元素呈现到了极致。
不论是一级页面还是二、三级子页面，需要被强调的信息总是以手写的风格出现。此外，以灰度为核心的配色体系也恰到好处地将产品特点与视觉效果融为了一体。
而且，Supernote还设计了多种独特的交互体验，来让用户深刻理解产品的优势。例如可以通过左右移动鼠标来直观感受自家屏幕的独特触感。
这些方式极大地降低了用户的认知门槛，任何一个点进品牌官网的人，都会明确地知道Supernote是一个怎样的产品。
其实，对于拥有鲜明特点的小众品牌而言，这恰好是能否在市场上脱颖而出的关键。通过精心设计的交互方式，品牌可以向用户阐释品牌理念并引发情绪共鸣。
但这需要一个高自由度的渠道，而独立站正好满足这些条件。从功能上来说，不论是在用户的初次触达，还是后续的商业转化，独立站都能给予品牌最大程度的帮助。
因此，越是小众品牌就越是需要搭建并运营品牌独立站。而当品牌做好独立站之后，关于推广的问题就随之而来。
对于绝大多数独立站而言，抛开通过Ad买来的流量以外，转化率和有效触达效果最好的渠道就只有社媒推广和红人营销了。
而Supernote在这两个方面都做得非常好。
01 Reddit扛起品牌外宣阵地
目前，品牌总共在5个平台上运营着官方账号，而其中一个名为Reddit的平台是其他出海品牌少有涉及的。
这个创建于2005年的文字论坛，目前的日活超过了7300万，是英语地区影响力最大的论坛网站。很多Agency将其称为洋人版“贴吧”。
由此，你也可以知道Reddit的用户极度厌恶硬广和打着“真实体验、分享”外衣下的推广。很多海外DTC品牌在这个网站上都有相当多的布局和营销动作。
截止到目前为止，Supernote是SocialBook观察到的运营Reddit平台最成功的新锐品牌，应该没有之一。
以人数为参考，Supernote的主社区拥有3万名用户关注，在整个论坛中的排名是前4%。而其他子社区（二手交易、测试版等）的关注人数也同样是在2-3k，对于一个小众品类的新锐品牌而言，这个成绩显然相当不错。
而Supernote做到这一点，既谈不上简单也称不上困难。在SocialBook看来，核心就在一个点上“让用户在品牌限定的规则内自由交流”。
很多用户会在Reddit上分享自己的真实使用感受，这其中当然有不少关于产品的负面表达。很多品牌在这个环节就会开始犯嘀咕，总是想尽办法阻止用户发布这类“不实信息”。
SocialBook很能理解这样的做法，但并不表示赞同。实际上，对待产品层面出现的问题，欧美地区的消费者往往更加大度。
Supernote的创始人赵飞就这样说过，“欧美地区的宗教文化承认人的有限性，用户往往能接受初生品牌的瑕疵，只要产品有其独特性”，“保持透明度在C2C（community to customer）的运营策略中是重要一环，对外提供可预期性，不怕暴露问题。与纠结问题的本身相比，欧美消费者更关注品牌解决问题的态度与方案，以及是否提供了可预期性”。
因此，品牌不要害怕来自真实用户的负面评价。一方面，害怕也没用，用户只要不违反平台规则，就可以随便发布此类内容；另一方面，伴随着Reddit在Google搜索中的权重占比越来越高，未来将会有更多的用户通过Reddit了解品牌和产品，充分的信息交换和及时的官方沟通，能为品牌的销量和美誉度带来更大的帮助。
02 打造高格调的品牌社媒账号
即使是新锐品牌，Supernote在其他主流社媒平台上运营机制也强过了很多出海同行。目前的官方Instagram账号拥有1.8万名粉丝，虽然相对于reMarkable还有不小的差距，但在手写电子板这一品类中仍算出彩。
图片来源：Instagram
Supernote的社媒内容基本只有三个来源：内部团队创作、UGC以及红人合作帖文。品牌在后两个方面的表现尤其突出。
手写电子板的目标用户大多数都接受过高等教育，一般而言，他们的社会地位和经济基础都相对较高，由此他们对于电子产品的要求从不局限于功能层面，“美感”也是其重要的考量因素。
而Supernote通过分享来自真实普通用户的创作，很好地弥补了“因地域因素造成的”错位营销现象（中国运营团队并不一定能产出受海外用户认可和喜爱的内容，这和水平无关）。
除此之外，合作与品牌理念高度契合的红人也为品牌带来了数量可观的来自公域潜在用户的关注。
图片来源：Instagram
就向stef这类的红人一样，虽然她只有2.6万粉丝，但因为内容高度集中于桌面美学和创作分享。她的粉丝群体就和Supernote的意向客群画像有很大程度的重合。
所以，尽管最终只有639个点赞，考虑到红人的量级和预算来说，这对于品牌来说仍是不错的数据反馈。稳扎稳打之下，品牌在红人侧也能跑出好看的ROI。
对于绝大多数独立站而言，抛开通过Ad买来的流量以外，转化率和有效触达效果最好的渠道就只有社媒推广和红人营销了。
（来源：网红营销Bella）
