做外贸你是个业务还是个运营？

现在的外贸不再是参参展会就拿客户的时代了，也不是发发产品就有询盘的时代了，外贸不再高大上，而是成为一个传统行业，是的，电商都不再是个词，外贸也不再是跨境电商，我们外贸从业者也不再是外贸业务员这么简单，而是分为业务和运营。 这个分类有什么用处？有大用的！分类直接决定了你的主要工作内容： 业务：主要是把询盘转化成订单，跟踪维护已有客户，让老客户持续下单，并且深度开发客户的订单可能性，将新的询盘转化成新的订单，充分利用所有的客户资源，包括SNS产生的询盘或者邮件，是业绩产生的最直接一环； 运营：负责打理平台，分析关键词，分析平台的各种数据，曝光，点击，询盘的增减以及原因，运营P4P，让每个月或者每年的P4P花销降低，也就是单次的点击费用降低，运营SNS营销等全网营销，汇总所有的客户信息和邮件交给业务转化成订单，是业绩产生的倒数第二环。 所以说，如果你自己是定位为业务，那么，你就主要往客户上努力，如果你是运营，那么，你就主要往主动和被动获取客户信息上努力，明白了这一点，我们的工作还能不清晰吗？还会茫然不知所措吗？我觉得，对于运营和业务，我是解释的很清楚了。 还是要补充一点，对于搜索客户，理应是运营来做的，但很多时候，我个人以为，交给业务也是妥当的，因为我们外贸跟踪客户还是没有忙到不可开交的地步，而运营的工作明显更多，更细，更广，所以，我是建议把搜索客户这块交给业务来做，个人观点哈。 好，现在的问题是，到底谁适合做业务，谁适合做运营呢？ 女人适合做业务，男人适合做运营。一般而言女人对于数据啊，趋势啊，计算啊，统计啊，分析啊不喜欢，不擅长，对于女性而言，看着那些冷冰冰的数据是一点意思都没有的，女人更喜欢也更适合直接去跟客户交流，客户也更喜欢女性交流，人性使然，而且呢，跟踪客户更琐碎一些，又要跟生产交流，又要跟货代沟通，还得多多察言观色，这些女人更有优势；男人则更适合去理性的分析，思考，也更擅长，他会考虑：哎，怎么这周询盘多，上周询盘少，上上周询盘超级多呢？我要去找到原因，找到就厉害了，可以跟人吹牛逼，老子一操作这个账号，询盘立马多了多少…男人会觉得做运营有意思，跟客户聊天？天啊，跟我女朋友我都不聊天，还跟一个陌生人扯淡呢？说啥呀？报个价格，还得全公司走一遍，真麻烦啊...跟这些客户有什么聊的。。。等等； 而且，一般运营的底薪也要高于业务的底薪，一般会高500-1000元，当然，优秀的运营肯定不止了，这多出来的1000虽然不多，总是让男人有了更多的理由做这个，业务不是天天有单的，对吧？万一没单呢？一个大老爷们不能也拿3K底薪吧？当然了，运营的提成也少了很多，甚至没有提成。 擅长思考的人适合做业务，擅长沟通的适合做营销；看看运营的定义便知道，脑力劳动其实是很多的，一个不喜欢数据和分析的人，看着都晕了，还做好呢？同理不喜欢沟通的人，不喜欢跟很多人瞎聊，美女或者帅哥除外，他们会觉得，跟你聊了半天，你也不给下单，我这不是闲的蛋疼？ 只要你愿意改变，其实，业务运营都适合你。这不是鸡汤，我就是业务和运营都会做的人，三年前，我连FOB都是一脸懵逼。 现在很多公司，不，绝大部分公司都是不分业务和运营的，所以，大家根本不重视什么业务运营，然而，很多外贸公司早就开始了业务和运营的分离，我知道的就有好几家，所以说，我真心觉得这个很少人提的话题实际上是每个外贸人最重要的选择之一。 文章来源：外贸人潘银超