Wish要弱化移动购物平台规则

近日，已完成B轮融资的移动优先购物应用Wish，针对中国商户的平台入驻版本已经上线，对商户信息审核时间仅30秒。Wish是一款根据用户喜好，通过精确的算法推荐技术，将商品信息推送给感兴趣用户的移动优先购物APP。

Wish创始人张晟在接受3G科技采访时，谈到Amazon和eBay美国网购平台在发展中的瓶颈问题说：“如果平台对商户和用户引导过于强烈，在商业行为中存在太多限制规则，比如入驻该平台的商户需要缴纳手续费，对于关键词等流量导入还需要支付额外的费用等，会对平台发展造成桎梏。”

张晟表示，Wish不喜欢太多的商业规则限制，商户在Wish平台上可以免费商品信息，Wish希望通过精准自动推荐，规模性地将用户和商户进行无障碍匹配。
Wish公司于2011年成立，由Peter Szulczewski 和张晟Danny Zhang（中国）共同创建，公司位于旧金山，目前约35名员工，大部分是曾经任职谷歌、雅虎和Facebook的工程师。在介绍公司目前情况时，张晟笑着说：“公司就在高盛和黑石旁边，不同于这些西装革履的金融公司，我们可以穿T-shirt上班”。

移动优先购物应用Wish

■Wish只有一个商业模式
每一款移动App都在寻找自己商业模式，那么Wish的商业模式又是什么呢？张晟表示，Wish只有一个商业模式，即商户在Wish平台与卖家达成交易后，Wish会根据销售额收取10％佣金。
“目前，Wish是美国唯一以技术模式来卖东西的平台，这种全自动推荐技术，可以给每个商品公平匹配的流量导入，这是出于对用户利益的考虑”，张晟认为，商户不能大者为大，这会伤害用户体验，用户会因此只能得到某一类产品，从而导致用户体验和商品质量不能进一步提升。

另外，美国与中国用户购买习惯也有区别，美国用户很少通过关键词搜索喜欢的商品，一般更倾向无目的浏览，看到某款喜欢的产品购买，因而Wish也不会涉及关键词流量。
截至2014年2月底，Wish拥有超过2300万用户，年龄在16-30岁，男女用户比例约8:2，拥有超过1亿美元的销售额，日均活跃用户在60-80万。其中，超过六成用户分布在美国及加拿大，此外还包括一些欧洲国家，用户每天平均浏览时间约为29分钟。

■九成用户通过移动端浏览Wish
Wish很长的一段时间都只是通过系统抓取及用户上传内容，进行精准推送，并不涉及商品交易。

张晟表示，由于发现很多用户点击浏览到某些商品内容后，会非常希望去拥有，于是2013年3月14日，Wish才开始加入商品交易功能，现在约92％的用户每天通过移动端浏览Wish。
目前Wish中外商户入驻比例各占一半，国内商户1000多家，每日约450家商户在Wish上达成交易行为。其中，一名来自深圳的女生，在Wish平台的经营的团队已从去年的从1个人发展至如今的8个人，保守估计她在Wish上的销售额至少在30%以上。

虽然Wish的主体用户群集中在欧美地区，但是中国商户的销售额占比却增长却十分迅速。张晟表示，由于在美国商户销售商品批量小，比如某个上衣外套大中小号只有1件，短期内无法满足大量用户购买需求，并不像中国江浙一代地区商户，可以提供代工厂式大批量生产。

不光中美购买人群的消费习惯不同，中美国商户也有很大差异，对于中国市场，张晟表示，Wish暂时不考虑进入中国市场来获取买家用户，还是主打欧美南美地区用户群体。

■专注于精准自动算法推荐

目前一些用户在通过自己邮箱注册填写信息时，往往不会定期进行更新，有时还不会填写真实信息，那么这些陈旧或者虚假信息是否会影响Wish算法推荐的精准度呢？
对此，张晟表示，其实用户的信息只是作为一个前期的参考，更多的是对该用户后期行为的跟踪分析，比如近期这段时间对于推荐的信息是否浏览及在App上使用习惯，这些行为习惯不可能造假。
当然，用户的习惯可能会在不同时期进行改变，或许他自己都不还没有察觉，另外，用户的即使对某一类产品及信息感兴趣，但是长此以往一直推送这样的信息，可能还会招致用户的厌烦，这就需要适时地推送一些其他信息，“或许还能激发他另外的兴趣点”，张晟表示，“当然这些其他信息也需要对用户行为进行分析。“

对于Wish这家技术出身的公司，如果商户和买家在购买行为中产生纠纷问题，又是如何解决呢？张晟表示，直接退钱给用户，并进行用户行为调查。目前wish全平台退款率低于6.5％，一些优秀的商品信息退款率低于1%
对于Wish未来的发展，张晟表示，虽然自营利润空间很大，但不会将Wish作为自营平台，他希望，能让更多的中小型商户参与到其中。