当前位置:首页 > 其它 > 正文内容

Wish启示录:盲目铺货不如个性化定制产品和服务

鸥啼网5年前 (2020-07-14)其它1180

经过短短几年时间的发展,Wish已经成为知名的移动电商。Wish购物app为欧洲和美国的消费者提供了购买中国直销商品的途径,商品价格十分便宜。Wish的成功在于其个性化服务、发展移动端购物和庞大的用户数据。当然由于配送时间漫长也给Wish带来了负面评价。

雨果网从美国媒体近日的报道中了解到,Wish公司于2010年创建。而经过短短几年时间,到2015年它已经成为十分有具有影响力的移动电商。下面我们可以看下Wish的经营方式能给网络零售商带来哪些发展经验。

个性化的服务提高销售额

Wish利用智能推送技术,为app用户(最终消费者)推送和展示他们愿意购买、收藏或者分享的产品。Wish一次只显示少量的产品信息,对消费者和卖家都是有帮助的。对于消费者来说,Wish帮忙过滤了很多他们并不需要的产品。例如消费者如果对衬衫、裤子、裙子或者皮带不感兴趣,Wish就不会展示这些产品。这为消费者购物节省了很多时间,提高了购物效率。对卖家来说,Wish是将他们的产品推送给了最有可能购买的消费者,因此商店的销售额也可以得到提高。

对于中小型网络零售商来说,Wish购物软件的受欢迎程度——它的日常用户大约为50万(年初数据),正说明了消费者十分满意其个性化服务,这也提高了Wish卖家的销售额。

其他电商可以借鉴下Wish的这种个性化服务,利用以下有效的产品推荐工具创造自己的个性化服务:Baynote、Barrillance、BTBuckets、Bunting、Richrelevance、Monetate、IBM Product Recommendations和Adobe Target。

最后要记住的一点,Wish是一个电商平台,大部分的卖家来自中国或亚洲其他国家,当然其中也包括亚洲以外的国家。

用于购物的移动设备

最初Wish是作为收集和管理商品信息的工具,为消费者展示他们感兴趣的产品。但是现在它已经成为一个交易市场,交易量已经突破千万。

为了能在移动设备上销售产品,Wish购物app应运而生。尽管在过去两年,高达30%的假日交易产生于移动电商,但是一些网络零售和批发商仍然认为移动设备只是培养消费者购物兴趣、进行价格查询的一种工具,并不能产生真正的销售额。而Wish的成功表明移动电子设备也可以产生真正的销售额。

到2015年,对于一些网络零售商来说,移动电商优化不再只是一种企业竞争优势,相反如果一家电子商务公司想要获得成功,移动电商是其必备的竞争条件之一。

负面评价:配送时间长

目前,在安卓应用商店,Wish购物app三星以下的评价已经超过115,000条,在Apple Store上的低分评价也很多。出现这些负面评价原因在于商品的配送时间长。

以下是一些负面评价的例子。

2014年12月28日,DannyJH在Apple Store上写道:“消费者注意了,在Wish上购物之前一定要考虑清楚了,我一个订单花了一个多月的时间才到。”

“价格很优惠,当然一分钱一分货,我知道商品的质量也就那样,” kelz.1021用户这样评价道,“然而,我没想到他们的快递这么烂。”

“从我付款到现在已经22天,订单还没到。” Geraint Williams在Google Play上评论道。

“我想给它打低于一星的评价,”安卓用户Josiah Morris表示,“我12月之前下了一个9美元的订单,现在都已经12月29号了,我还没收到订单。”

虽然在安卓和苹果上,Wish的总体评价在四星以上,但是让人吃惊的是,那些打上50%至80%折扣的订单交易有超过10万条负面评价。

这说明价格不是影响电商销售状况的唯一因素,所以中小型零售商在寻找竞争方式时,不用刻意为消费者提供最低的价格,能为消费者提供快捷的配送服务也许就足够了。

Wish拥有庞大的用户基础

Wish有大量的用户和消费者。确切来说,Wish购物app的用户基础是最吸引人的特点,这些用户的价值非常大。

商业新闻记者Jason Del Rey预测沃尔玛在2015年将收购Wish。他在发表于Re/code科技媒体的一篇文章中指出“Wish今年已经成为iPhone的十大购物app之一,并且尤里•米尔纳创立的DST Global投资公司向Wish投资了一笔数目不详的资金,据知情人士透露,此次融资过后,Wish市值为10亿美元以上。这款app让消费者可以直接购买中国制造的衣服和配饰,价格便宜到让人觉得不可置信,而Wish的商品价格低廉也是沃尔玛所看重的。Wish的版面设置了丰富的图片,并且根据浏览情况,Wish的推荐算法为用户展示了他们感兴趣的产品,因此Wish用户的参与度很高。”

Wish“高度参与的用户”使其市值超过了10亿美元,所以即使是小型网络零售商也要意识到好客户所带来的价值。(编译/雨果网 张凯燕 译审 何志勇)

扫描二维码推送至手机访问。

网站部分内容来自网络转载,如有侵权请联系我们删除。

本文链接:https://www.ourtrade.net/1484.html

“Wish启示录:盲目铺货不如个性化定制产品和服务” 的相关文章

教你全面认识外贸零售

教你全面认识外贸零售

随着外贸电子商务的发展,一种新型的外贸模式在悄然的产生、发展,它就是外贸零售。那么什么是外贸零售呢?顾名思义,就是直接把产品销售给老外。从08年的金融危机爆发时,很多外贸企业陷入萧条时期,而在这时外贸零售业却突然兴起,给低迷的外贸企业带来了新的力量,外贸网站、独立网店成为越来越多的外贸人的选择。那么...

案例说明淘宝搜索和类目流量怎么做更有效果

案例说明淘宝搜索和类目流量怎么做更有效果

淘宝SEO和类目流量一直是一个热门话题,因为其流量精准不说,而且免费长期,在当前淘宝付费推广越来越昂贵的今天,简直是一个流量“金矿”。 可是这两个人为影响因素太大,还不稳定,尤其是小二们的人为干涉,比如之前一直说的,参加双十一,双十二 搜索流量等会着重推荐等等,还有就是搜索和类目入...

带团队的流程,从新人入职到晋升

带团队的流程,从新人入职到晋升

让士兵会打仗—辅导 第1段:新兵入营——让他知道来干什么的 (三天左右) 1、给新人安排好座位及办公的桌子,拥有自己的地方; 2、开一个欢迎会介绍团队里的每一人,相互认识; 3、单独沟通:让其了解公司过去、现在和未来,并了解新人成长经历、家庭背景、职业规划。告知工作职责及给自...

导致你的网站销售业绩下降的10大原因

导致你的网站销售业绩下降的10大原因

在线零售业不是一个简单好玩儿的游戏,但是最新的研究和分析可能会帮助你了解企业销售业绩下降和客户流失的问题所在。 在过去的三年时间里,Qubit公司从超过400家网站收集了用户反馈和投诉信息,并根据这些数据总结出了导致网站销售业绩下降的十大主要问题。作为一个消费者,他们对于零售网站,以及网站的用户友...

那些年让我们流泪的经典电影英文台词

那些年让我们流泪的经典电影英文台词

那些年让我们欢笑和流泪的经典影片:肖申克的救赎、泰坦尼克号、西雅图夜未眠等等。再一次看到里面的一些经典台词,仿佛回到了坐在屏幕前的那一刻,回到了大学的美好时光。里面的很多台词,值得我们细细品味。一、《Shawshank Redemption肖申克的救赎》  1.You know some birds...

跟网红学做生意:靠粉丝能再造几个ZARA?

跟网红学做生意:靠粉丝能再造几个ZARA?

如果说zara是工业经济时代快时尚的开山鼻祖,网红模式则是社群化时代快时尚的探路者。前端通过与粉丝持续和高频的互动,更加精准地感知目标消费者的需求,后端供应链快速反应,一切业务由数据驱动,开始倒逼供应链的改造。 尽管目前还处于发展初期,但谁又知道在社交媒体+电商平台孵化下的网红经济模式中...

发表评论

访客

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法和观点。